يقدم قسم العناية العامة خدمات رعاية طبية متقدمة للمرضى الذين يعانون من حالات حرجة تهدد الحياة، تحت إشراف كادر طبي وتمريضي متخصص على مدار الساعة. يضم القسم تجهيزات تقنية حديثة تشمل أجهزة التنفس الاصطناعي، وأنظمة مراقبة العلامات الحيوية المستمرة، ووحدات الصدمة والإنعاش. كما يتولى القسم تدريب أطباء الدراسات العليا، مما يجعله مركزاً تعليمياً وعلاجياً محورياً في المنظومة الصحية السورية. يتميز القسم ببروتوكولات صارمة لضبط العدوى وإدارة الحالات المعقدة الناتجة عن الحوادث أو القصور العضوي المتعدد.